Ｍ９５３ 西山 理恵
職業満足度
今回の職員に対するアンケート調査において、「Ⅵ．仕事全般に関してお尋ねします。」という形で、次のような質問を行なった。
Ａ．あなたの生活に必要な衣食住及びその他生活に必要な基本的なものを確保するために現在の仕事から得られる収入は？
Ｂ．あなたの仕事が確保され安定した継続的な収入が得られているという感じは？
Ｃ．あなたの仕事が他の人々の助けとなる程度は？
Ｄ．仕事仲間と一体である、そして受け入れられているという感じは？
Ｅ．現在の職場にいて他の人々と親しい友人関係になる機会は？
Ｆ．現在の仕事から得られる自尊心は？
Ｇ．施設外の人々があなたの仕事を尊敬に値する仕事だと思っている程度は？
Ｈ．施設内の人々があなたの仕事を尊敬に値する仕事だと思っている程度は？
Ｉ．あなたが職場で目標設定や仕事をする上での方法や手続きに参加する機会は？
Ｊ．あなたの仕事の持つ権限は？
Ｋ．職場であなた独自の考えをしたり行為をしたりする機会は？
Ｌ．あなたの仕事から得られるやりがいのある仕事をしたという感じは？
Ｍ．現在の仕事をすることによってあなた自身が成長し進歩する機会は？
Ｎ．仕事からあなたが得る自己実現の感じは？
Ｏ．あなたが教育訓練を受ける機会は？
これらの項目は、Porter（１９６１）が個人の欲求をMaslowの仮定した欲求に準拠して、保障・社会・尊敬・自律・自己実現の５欲求を設定し、職務満足の測定項目として作ったものを、西川（１９７６，１９８１）が日本の企業組織に合うように修正して適応させ、教育訓練欲求を追加した合計１５項目からなるものである。これらの項目は、次の順にそれぞれの欲求について問うものである。
保障欲求＝Ａ・Ｂ
社会欲求＝Ｃ・Ｄ・Ｅ
尊敬欲求＝Ｆ・Ｇ・Ｈ
自律欲求＝Ｉ・Ｊ・Ｋ
自己実現欲求＝Ｌ・Ｍ・Ｎ
教育訓練欲求＝Ｏ
これらの質問股それぞれに「a.現在の満足度」「b.理想との比較」「c.あなた個人の重要度」に関して７点尺度を用いて質問を行なった。
単純集計
これらの設問によって得られた解答を、６種類の欲求別に分けその平均値を求め、「a.現在の満足度」…「満足・普通・不満」、「b.理想との比較」…「もっとあるべき・このままで良い・少なくて良い」、「c.あなた個人の重要度」…「重要でない・普通・重要」の３段階に分けたところ、次のような結果となった。
現在の満足度
|
|
|
|
|
|
|
|
| 不満 |
419
|
171
|
207
|
365
|
261
|
524
|
| ％ |
29
|
12
|
14
|
25
|
18
|
36
|
| 普通 |
557
|
736
|
739
|
640
|
578
|
433
|
| ％ |
38
|
51
|
51
|
44
|
40
|
30
|
| 満足 |
348
|
411
|
330
|
239
|
407
|
240
|
| ％ |
24
|
28
|
23
|
16
|
28
|
17
|
| 無回答 |
126
|
132
|
174
|
206
|
204
|
253
|
| ％ |
9
|
9
|
12
|
14
|
14
|
17
|
| 合計 |
1450
|
1450
|
1450
|
1450
|
1450
|
1450
|
| ％ |
100
|
100
|
100
|
100
|
100
|
100
|
理想の満足度
|
|
|
|
|
|
|
|
| もっとあるべき |
637
|
427
|
235
|
341
|
279
|
475
|
| ％ |
44
|
29
|
16
|
24
|
19
|
33
|
| 今のままで良い |
540
|
677
|
750
|
658
|
583
|
462
|
| ％ |
37
|
47
|
51
|
45
|
40
|
32
|
| 少なくて良い |
118
|
179
|
249
|
205
|
341
|
216
|
| ％ |
8
|
12
|
17
|
14
|
24
|
15
|
| 無回答 |
155
|
167
|
216
|
246
|
247
|
297
|
| ％ |
8
|
12
|
15
|
17
|
17
|
20
|
| 合計 |
1450
|
1450
|
1450
|
1450
|
1450
|
1450
|
| ％ |
100
|
100
|
100
|
100
|
100
|
100
|
重要度
|
|
|
|
|
|
|
|
| 重要でない |
120
|
99
|
187
|
268
|
194
|
336
|
| ％ |
8
|
7
|
13
|
18
|
13
|
23
|
| 普通 |
335
|
571
|
732
|
659
|
544
|
460
|
| ％ |
23
|
39
|
50
|
45
|
38
|
32
|
| 重要 |
834
|
608
|
310
|
275
|
458
|
354
|
| ％ |
58
|
42
|
21
|
19
|
32
|
24
|
| 無回答 |
161
|
172
|
221
|
248
|
254
|
300
|
| ％ |
11
|
12
|
15
|
17
|
18
|
21
|
| 合計 |
1450
|
1450
|
1450
|
1450
|
1450
|
1450
|
| ％ |
100
|
100
|
100
|
100
|
100
|
100
|
ここから、現在の満足度では、社会欲求と自己実現欲求がもっとも満足度が高いということが判明した。すなわち職員は、自分の仕事が他の人々の助けとなり、仕事仲間と一体となって、仲間と親しい友人関係を築くということに関してと、自分が職場において目標設定をし、権限を持って、独自の考えや行為をするということに関して、満足しているといえる。
一方で、教育訓練欲求と保障欲求は満足度が低いということが判明した。これは職員が、教育訓練を受ける機会について不満を持っており、また生活を支えるための安定した継続的な収入に関しても不満を持っているということがいえる。このことは、理想の満足度の保障欲求と教育訓練欲求が「もっとあるべき」という割合が高いことからも言える。
分析
ここでは、他の項目に比べ「不満」と算出された割合が高い保障欲求と教育訓練欲求の現在の満足度について着目し、ＳＰＳＳによる分析を行なう。
１．保障欲求現在満足度と職員の収入との関係
Ａ．分析手法…カイ２乗検定
Ｂ．仮説
帰無仮説Ｈo：保障欲求の現在の満足度と年収には関係がない。
対立仮説Ｈ１：保障欲求の現在の満足度と年収には関係がある。
Ｃ．有意水準α＝0.05
Ｄ．解析
Ｅ．判定
p値≦有意水準α → 帰無仮説Ｈoを棄却
よって、保障欲求の現在満足度と年収には関係があると言える。そこで、クロス集計表から次の事柄が判明した。
上のグラフから、年収別に現在の保障欲求の「不満」の回答の割合を見る。年収「５０万円未満」から「２００万円未満」にかけては、「満足」の回答の割合は減少してゆき「不満」の回答の割合は増加して行く。また、「２００万円未満」を境に、「満足」の割合は増加してゆき、「不満」の割合は減少してゆく。「５５０万円未満」における「満足」の回答の割合が最も高く、「２００万円未満」における「不満」の回答の割合が最も高い。
したがって、職員の年収が０～２００万円未満の場合、年収が増加するにつれ、生活を支えるための安定した継続的な収入を得られているという満足度が減少し、２００万円以上～６００万円未満の場合は、満足度は増加してゆくということが言える。
２．教育訓練欲求現在満足度と職員の収入の関係
Ａ．分析手法…カイ２乗検定
Ｂ．仮説
帰無仮説Ｈo：教育訓練欲求の現在の満足度と年収には関係がない。
対立仮説Ｈ１：教育訓練欲求の現在の満足度と年収には関係がある。
Ｃ．有意水準α＝0.05
Ｄ．解析
Ｅ．判定
p値≦有意水準α → 帰無仮説Ｈoを棄却
よって、教育訓練欲求の現在満足度と年収には関係があると言える。そこで、クロス集計表から次の事柄が判明した。
３．教育訓練欲求現在満足度と職員の一回あたりの勉強会時間の関係
Ａ．分析手法…カイ２乗検定
Ｂ．仮説
帰無仮説Ｈo：教育訓練欲求の現在の満足度と勉強会時間には関係がない。
対立仮説Ｈ１：教育訓練欲求の現在の満足度と勉強会時間には関係がある。
Ｃ．有意水準α＝0.05
Ｄ．解析
Ｅ．判定
p値≦有意水準α → 帰無仮説Ｈoを棄却
よって、保障欲求の現在満足度と勉強会の時間には関係があると言える。そこで、クロス集計表から次の事柄が判明した。
まず、現在の一回あたりの勉強時間は、１時間未満との回答が２９３人、２時間未満との回答が２９０人で、３時間と答えた人は４７人であった。１時間または、２時間と答えた人のうち、教育訓練欲求が満たされていないと答えた人の割合はそれぞれ約４割であった。一方、３時間と答えた人のうちで、教育訓練欲求が満たされていないと答えた人の割合は約２割であった。また、４時間と答えた人のうち、欲求が満たされていないと答えた人は、５割であった。
ここで、勉強時間が３時間の場合に、職員の教育訓練欲求がもっとも満たされているという結果が得られた。