（１）接遇ストレス（⑨＋⑩＋⑭）＊「
F
、現在の仕事からえられる自尊心は？」（Ⅵ―
F
）
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負の相関、カイ
2
乗とも有意
自尊心がえられないという不満がある人ほど、接遇方法に関するストレスがあり、逆に、自尊心がえられるという満足度が高いほど、接遇方法に関するストレスは少ない。
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