（２）接遇ストレス（⑨＋⑩＋⑭）＊「M、現在の仕事をすることによってあなたご自身が成長し進歩する機会は？」（Ⅵ－M）------正の相関、カイの２乗とも有意
成長機会の満足度が高い人ほど接遇方法に関するストレスが多く、成長機会に不満がある人ほど、接遇方法に関するストレスが少ない。満足度が高い人はすなわち、成長機会意欲が低く、満足度が低い人はすなわち、成長機会意欲が高いと考えるならば、成長機会意欲の低い人ほど、ストレスを感じやすく、意欲の高い人ほど、ストレスを感じにくいという傾向が見られる。
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