接遇方法に関しては、介護方法の研修などの勉強によって、より適切な対処ができると考えられている。そのため、福祉を専攻し学んでいた人のほうが、接遇方法に関するストレスは少ないのではないかという仮説を立てていたが、結果から見るに、福祉専攻者は、福祉の現場に対する理想が高いため、施設における不十分な接遇に職員自身の納得がいかず、逆に接遇方法に対するストレスを感じやすいのではないかと考えられる。
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