（８）接遇ストレス（⑨＋⑩＋⑭）＊「個人で研修会に参加したことがある」（Ⅴ―８②a）

　　　　---------相関係数のみ有意

カイ２乗では有意が得られなかったが、クロス表から見て分かるように、｢個人で研修会に参加したことがある｣と答えた人のほうが、若干、接遇ストレスを感じにくいという傾向が見られる。